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2021年5月17日—記者李靚慧、王孟倫/專題報導2017年開行、國內第一家原生數位銀行王道銀行(O-Bank),是由工業銀行轉型成立,在開業初期,曾祭出高利存款吸引客戶, ...
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王道銀調整數位存款業務策略,求質提升不再衝量,積極提升客戶黏著度。(記者靳昌玲攝)
記者李靚慧、王孟倫/專題報導
2017年開行、國內第一家原生數位銀行王道銀行(O-Bank),是由工業銀行轉型成立,在開業初期,曾祭出高利存款吸引客戶,但最後也終於體認,客戶「因高利而來、高利而走」的現實。因此,調整發展策略,不以衝刺開戶數為目標,而是設法提升客戶黏著度。
面對純網銀成軍,加上原有銀行積極發展數位存款業務,開業已4年的王道銀行,卻面臨開戶數排名持續滑落的窘境。
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王道銀:不求量 以質為優先根據金管會的統計,截至今年三月底,王道銀行的數位存款開戶數為45.7萬戶,較去年底僅增加7千戶,排名由去年底的前4名,滑落至第5名,已經被第一銀行的55萬戶超車取代。 如今,一旦第2家純網銀LINE Bank若在6月底達成50萬開戶目標,王道銀行恐面臨「擠出」前5大。
對此,王道銀行個金長劉熾原坦言,過往從網路獲取的客戶(存戶),大多是「高利而來、高利而走」。今年開始,王道銀行對個金的目標是大幅提升獲利。因此,主推財管、消金、信貸等業務,特別是鎖定該行龐大的企金客戶,由個金、企金聯手,提供財管服務,以發揮最大效益。
儘管,外界關注的數位存款業務方面,王道銀強調,將以「質」為優先、不求量,且要求質的「最大化」,雖然開戶數排名無法成長,但期望能更精緻的經營客戶,找到與客戶互動的方式,增加服務營運績效,以使未來的獲客更有意義。
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