便利商店有求必應的萬能服務業 | 買運彩
![便利商店有求必應的萬能服務業](https://i.imgur.com/UqTWDpa.jpg)
2022年1月19日—不僅隨處可見,還提供各式各樣的服務,便利商店因而成為你我生活中不可或缺的一部分。近年來,超商服務項目日漸增加的趨勢,也引發了工作負擔太重的 ...
![便利商店有求必應的萬能服務業](https://i.imgur.com/UqTWDpa.jpg)
便利商店24小時的營業模式,早已成為當前社會習以為常的現象。根據公平交易委員會109年的統計數據[1],台灣每一平方公里就有0.34家便利商店。不僅隨處可見,還提供各式各樣的服務,便利商店因而成為你我生活中不可或缺的一部分。近年來,超商服務項目日漸增加的趨勢,也引發了工作負擔太重的討論。
台灣各縣市門市數量統計圖。資料來源/統一超商2020年度企業社會責任報告書[2]、製圖/梁岑
商店提供的服務項目發展至今,政治大學勞工研究所教授劉梅君指出,在過去手工、半手工或半機械化的時代中,生產力遠遠不及現今;科技進步後,製造業不再需要投入大量勞力成本,商品的製造變簡單了,使商品能夠賣得出去的服務業,理所當然成為新的趨勢。
其次,不僅就業市場的改變,人們生活方式的轉換,如工作的時程等,也可能是超商與服務項目興起的主因。劉梅君談到,當雙薪家庭增多,並且工時不短的情況下,人們在下班後無力再應付家中瑣事,於是販賣日常用品的超商成為了生活中的必需,超商能涵蓋的業務範圍也逐漸增加更多選項。
便利商店店員熱心服務顧客。照片來源/統一超商官方網站對於便利商店的工作內容增加,中央研究院社會學研究所研究員張晉芬指出,企業本身的經營策略也可能是很大的因素。透過不斷增加的服務項目,便利商店可以快速擴大自身的市場,它不但跟量販店競爭,也開始跟咖啡店、文具店、影印店競爭,因此滿足了消費者短時間多樣消費的需求。
此外,政治大學勞工研究所教授成之約則提及,政府也賦予了便利商店相當多且重要的角色,最顯而易見的就是各式各樣的單據繳費都可以輕易地在便利商店完成,在網路購物興盛的情況下,超商也逐漸成為物流業者與民眾交接的據點。
張晉芬表示,台灣的便利商店密集程度非常高,台灣面積不大,連鎖便利商店密集度卻高居世界第二,說明政府對於便利商店的設立完全沒有限制。除不同企業間的競爭外,企業本身亦可能為獲取更大利潤,在區域內開設多家超商,促使其相互競爭,部分...
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