用官方帳號結合i | 買運彩
![用官方帳號結合i](https://i.imgur.com/UqTWDpa.jpg)
從個人工作室轉變為頂級美甲沙龍名店,創辦人周怡君便是透過Iso-pos系統與LINE官方...在未尚使用LINE官方帳號前,美業很常是客人與技術者之間自行建立連絡管道,因而 ...
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在新竹擁有相當知名度的夢芙美甲精緻SPA,創辦人周怡君最早是以個人美甲工作室創業,隨著美睫興起,開啟複合經營模式,也在過程中,體悟到深耕品牌的重要性,「早期我沒有品牌經營概念,在歷經員工把客戶帶走的事件後,才意識到大部份技術者都會想要自己當老板,所以這一行的痛點就是舊客留存很困難,但一旦有了品牌,不僅相對容易吸引新客,也能維繫老客人的忠誠度。」
為了強化品牌的忠誠度,夢芙採儲值會員制經營,建立品牌與客戶之間的安心感與信賴感為非常重要的關鍵,夢芙透過LNE官方帳號串接i-so POS的服務,來提供顧客最即時客製化服務:
「安心入口」,建立客戶安全感客人綁定完官方帳號後,只要點進夢芙美甲的官方帳號安心入口,就可立即看到當次的消費、服務人員、服務內容、付款方式及剩餘金額等資訊,並隨時都可查到這些明細,強化客戶信賴感。 另外,夢芙也透過紅利點數的雙重獎勵機制,鼓勵熟客介紹新客來店內消費,因為推薦而獲得的紅利點數,顧客也可以立刻在系統中查詢到新增的點數,立即的獎勵內容能讓顧客更有感。
顧客可以在夢芙美甲的帳號中,快速查詢到消費明細
顧客也可以在夢芙美甲的帳號中,即時查詢到自己的儲值金額與紅利點數
透過貼心提醒服務來強化品牌 創造將近9成的顧客回流在未尚使用LINE官方帳號前,美業很常是客人與技術者之間自行建立連絡管道,因而才容易發生一旦技術者離開,客人也跟著流失的情況。而以品牌為出發點建立LINE官...
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