[問題] 博客來退貨過程很不愉快 | 買運彩
![[問題] 博客來退貨過程很不愉快](https://i.imgur.com/UqTWDpa.jpg)
事情是這樣的,我在七月底下了一筆訂單,寄來的兩本書其中一本封面真的很淒慘,原價的一折出售都不會想買的那種==另一本封面有很長一道的摺痕,於是過兩天我就 ...
![[問題] 博客來退貨過程很不愉快](https://i.imgur.com/UqTWDpa.jpg)
事情是這樣的, 我在七月底下了一筆訂單, 寄來的兩本書其中一本封面真的很淒慘, 原價的一折出售都不會想買的那種 = = 另一本封面有很長一道的摺痕, 於是過兩天我就連絡客服部門, 並將書和發票上附的折讓單交給博客來的宅配人員收回。 沒想到過幾天之後, 客服部通知我他們沒有收到那張折讓單, 叫我自行下載折讓單簽名並寄回。 當時就覺得明明不是我的問題, 但我在八月中又自己花了一次郵資將原發票用平信 (因為印表機放在家裡沒辦法印折讓單, 想說乾脆把發票寄回 = =) 後來客服部門還是說沒有收到!! 然後我只好等到九月初開學回台北念書, 再用印表機自己印折讓單又用平信寄回一次, 沒想到剛剛收信, 客服部說我沒有給郵件編號, 所以他們沒辦法處理!!! 問題是雖然我是用平信, 但不可能因為不是用掛號對方就收不到吧?? 我真的覺得很火大!! 依剛開始明明是他們宅配人員的問題, 卻要客戶自己想辦法退貨, 害我自己又寄了兩次, 但客服部總是說沒收到, 真的覺得很生氣!! 請問到底有沒有辦法順利退貨?! 這筆訂單有400多元, 我在七月底就已經把貨退回了, 到現在都快兩個月了, 博客來就是不想辦法處理 想請問板友, 像這種情形到底有甚麼辦法可以解決啊?QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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客服中心Q&A>售後服務>退貨 | 買運彩
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